Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale, inclusi gli acquisti effettuati nelle sezioni dedicate all'igiene della ristorazione e ai sistemi HACCP, sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.

Per i prodotti standard presenti in catalogo (attrezzature per la disinfestazione, trappole meccaniche, dispositivi a ultrasuoni, erogatori e accessori non chimici), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.

Per gli insetticidi, i rodenticidi, i disinfettanti, i sanificanti e tutti i prodotti chimici confezionati e sigillati, il recesso è escluso qualora la confezione originale sigillata sia stata aperta dopo la consegna, per ragioni igieniche, di sicurezza o di protezione della salute. I prodotti con confezione integra e non aperta restano soggetti al recesso ordinario entro 14 giorni dal ricevimento. Si segnala che alcuni prodotti chimici presenti in catalogo possono essere classificati come merci pericolose ai fini del trasporto: la loro restituzione, ove ammessa, potrà essere soggetta a particolari modalità di spedizione in conformità alla normativa vigente.

Per le maschere facciali per disinfestazione e i dispositivi di protezione individuale, il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti siano stati indossati o utilizzati oltre la normale verifica delle caratteristiche e delle dimensioni.

Per i kit disinfestazione, i kit derattizzazione e i kit sanificazione fai da te, il recesso è escluso qualora anche uno solo dei componenti del kit risulti aperto, utilizzato o manomesso, in quanto l'apertura parziale del kit ne compromette l'integrità commerciale complessiva.

Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.

Spese & Modalità di restituzione

In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i prodotti contenenti sostanze chimiche, il consumatore è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato a prevenire perdite o contaminazioni durante la spedizione di reso, nel rispetto della normativa vigente in materia di trasporto di merci pericolose. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.